Rollen som ITSM spelar handlar om att förenkla, stödja och hantera alla IT avdelningens tjänster och data för att skapa mervärde för hela verksamheten. Den…
Fortsätt läsa → Varför spelar ITSM en viktig roll och vilken betydelse kan ITSM verktyg ha?
Att få till ett bra arbetssätt kopplat till löpande förbättringsinitiativ, är en fråga som ”trendat” under senaste åren och kommer fortsätta ”trenda” över tid, många…
När man som projektledare arbetar med ett projekt så har man inte bara sin projektgrupp att ta stöd från utan det finns flera andra grupper…
” Change has a bad reputation in our society. But it is not all bad – not by any means. In fact, change is necessary…
”Tillit innebär att vi vågar tro på det vi med säkerhet inte vet något om” Tillit är en palindrom. Ordet blir det samma framlänges som…
”Förändring handlar om beteende. Förändring måste anspela på individens vällust och vilja.” Till att börja med; Det finns två viktiga perspektiv som behöver tas in…
Att arbeta inom en serviceorganisation med uppdrag och syfte att leverera bra service genom så optimal kostnadseffektiv leverans som möjligt, så diskuteras det ofta strategier,…
Fortsätt läsa → Att leverera service handlar inte bara om strategi och koncept
Inom all förändring handlar det om att samspel mellan olika nivåer och roller med olika ansvar ska fungera. Ett samspel som speglar hela organisationen och…
När man vill förändra eller utveckla något är det viktigt att först sätta upp ett övergripande mål för att kunna styra mot de resultat som…
Arbetslivet förändras ständigt, både positivt och negativt, hatat och välkommet. Att driva och genomföra förändring som påverka organisationen sekundärt och individen primärt kräver kunskap och…
Fortsätt läsa → ”Teama” upp dig för ett lyckat förändringsarbete