Framgångsrik förändringskommunikation
”Förändringskommunikation är planerad påverkan i syfte att få människor i en organisation att förstå och bidra till en förändring. Den planerade påverkan sker utifrån människors…
Att leverera service handlar inte bara om strategi och koncept
Att arbeta inom en serviceorganisation med uppdrag och syfte att leverera bra service genom så optimal kostnadseffektiv leverans som möjligt, så diskuteras det ofta strategier,…
Fortsätt läsa → Att leverera service handlar inte bara om strategi och koncept
”Teama” upp dig för ett lyckat förändringsarbete
Arbetslivet förändras ständigt, både positivt och negativt, hatat och välkommet. Att driva och genomföra förändring som påverka organisationen sekundärt och individen primärt kräver kunskap och…
Fortsätt läsa → ”Teama” upp dig för ett lyckat förändringsarbete
Nulägesanalys ger insikt i verksamhetens utvecklingspotential
När förutsättningar och omvärld förändras med nya och högre krav behöver organisationen hinna med att utvecklas. Att analysera nuläget är ett effektivt sätt och ”vinnande…
Fortsätt läsa → Nulägesanalys ger insikt i verksamhetens utvecklingspotential
Ledarskap för alla
I en värld där snabba förändringar blivit en konstant, där både människor och verksamheter utsätts för hårt tryck att leverera resultat, blir ledarskapsutveckling med ett…
Alla förändringar är inte förbättringar – men alla förbättringar innebär förändring
Förbättringar möjliggörs genom att vi använder kunskap. Därför kan förbättringar baseras på att vi bygger kunskap och använder den på lämpligt sätt. Vilka tre frågor…
Fortsätt läsa → Alla förändringar är inte förbättringar – men alla förbättringar innebär förändring
Service Management – den eviga strävan
En av de vanligaste frågor jag brukar stöta på är ”Vad menas med Service Management och varför behövs en modell för att hantera service?”. Det…
Företags behov att kontrollera förändringar för verksamheten, leder lätt till upplevd tröghet och seghet inom organisationen
Vikten av kontroll och stabilitet inom organisationen tenderar ofta till att förändringsprocessen inom företaget blir allt för komplex och byråkratisk. Vad bör man tänka på…