Då jag i mitt arbete möter och hamnar i diskussioner beträffande målgrupp av olika arbeten, så hamnar jag lätt i huvudbry;… Läs mer Vad är viktigast i utvecklingsarbete; beteende eller målgrupp?
Etikett: google
Sociala Medier vs Self Service
Ibland ställer jag mig frågan om “vi” förstår innebörden av alla de begrepp som används i vardagen. Sociala Medier (Social… Läs mer Sociala Medier vs Self Service
Barriärer för effektiv kunskapshantering
En vanlig återkommande fråga när det gäller implementering av en självbetjäningstjänst som ex Self Service och Zero Level Support, är… Läs mer Barriärer för effektiv kunskapshantering