Het IT-trend(er) idag
Genom nytänkande och förmåga att attrahera medarbetare och kunder att bidra med kunskap och kompetens, kan företag idag leverera tjänster i världsklass. Givetvis kräver det…
Mobile voice – framtida guldåldern inom själbetjäningstekniken
Det framgår av sessionerna på Mobile Voice Conference som genomfördes under april 2013 i San Fransisco, att vi är på väg mot guldåldern för självbetjäning teknik.…
Fortsätt läsa → Mobile voice – framtida guldåldern inom själbetjäningstekniken
Nätverk är inte enbart en teknisk lösning
Få unga är intresserade av teknik men de flesta använder den. Det innebär att den yngre generationen har ett annat förhållningssätt till teknik än den…
Use Case – Implementera Användarstöd för projektimplementationer
En supportfunktion (IT) har sitt ansvar i de flesta fall dokumenterade som SLA:er (Service Level Agreement). Dessa utgör grunden i vad som är överenskommet för…
Fortsätt läsa → Use Case – Implementera Användarstöd för projektimplementationer
Är Self Service något bra eller dåligt för mig som kund, anställd eller mitt företag?
Self Service som fenomen har funnits länge. Det finns många fördelar och har idag blivit en naturlig del i vår vardag. Self Services ursprung Self…