Genom nytänkande och förmåga att attrahera medarbetare och kunder att bidra med kunskap och kompetens, kan företag idag leverera tjänster i världsklass. Givetvis kräver det såväl strategi som väl-grundade val av tekniska lösningar. Att se möjligheterna skapar förutsättningar för ett framgångsrikt sätt att driva utveckling idag. Företag idag har stora intressen att använda sig avFortsätt läsa “Het IT-trend(er) idag”
Etikettarkiv:Self Service
Mobile voice – framtida guldåldern inom själbetjäningstekniken
Det framgår av sessionerna på Mobile Voice Conference som genomfördes under april 2013 i San Fransisco, att vi är på väg mot guldåldern för självbetjäning teknik. Behovet av 24/7 uppkoppling i kombination med utvecklingen av app;ar och molntjänster främst inom mobil teknik har fört oss till den punkt där naturligt språk och taligenkännande, är vägledande iFortsätt läsa “Mobile voice – framtida guldåldern inom själbetjäningstekniken”
Nätverk är inte enbart en teknisk lösning
Få unga är intresserade av teknik men de flesta använder den. Det innebär att den yngre generationen har ett annat förhållningssätt till teknik än den som idag präglar IT-branschen. Samtidigt pratar allt fler om att jobba på och underhålla sitt nätverk. Hur går detta ihop? Inom området Knowledge Management så handlar mycket om att taFortsätt läsa “Nätverk är inte enbart en teknisk lösning”
Use Case – Implementera Användarstöd för projektimplementationer
En supportfunktion (IT) har sitt ansvar i de flesta fall dokumenterade som SLA:er (Service Level Agreement). Dessa utgör grunden i vad som är överenskommet för supporten att ansvara för. I många fall inbegriper detta endast hårdvara och mjukvara som ligger i produktion, d.v.s. som är implementerat och är känt för användaren. Detta kopplas ihop medFortsätt läsa “Use Case – Implementera Användarstöd för projektimplementationer”
Är Self Service något bra eller dåligt för mig som kund, anställd eller mitt företag?
Self Service som fenomen har funnits länge. Det finns många fördelar och har idag blivit en naturlig del i vår vardag. Self Services ursprung Self Service har sitt ursprung från försäljning, från exempelvis cafeterian och på bensinstationer, där all service tidigare var betjänad. Genom att låta kunden själv betjäna sig (hämta sitt eget kaffe ochFortsätt läsa “Är Self Service något bra eller dåligt för mig som kund, anställd eller mitt företag?”